Sahibinden Param Güvende ile satılan ürün iade edilirse ne olur?

Sahibinden Param Güvende programı kapsamında bir ürünün iade edilmesi, alıcı ve satıcı arasında belirli kurallar çerçevesinde gerçekleştirilen bir süreçtir. Bu süreç, hem bireysel hem de kurumsal satıcılar için farklılıklar gösterir. İade işlemleri, alıcının memnuniyetini sağlamak amacıyla düzenlenmiş olup, belirli süreler içinde gerçekleştirilmesi gereken adımları içerir. Bu yazıda, iade durumunda izlenmesi gereken yolları ve olası sonuçları inceleyeceğiz.

Sahibinden Param Güvende ile satılan bir ürün iade edildiğinde şu süreçler gerçekleşir:

• Bireysel satıcılar için:

  • Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 2 gün içinde iade talebi oluşturabilir ve 3 iş günü içinde ürünü satıcıya geri gönderebilir.
  • İade edilen ürün satıcıya teslim edildiğinde, 48 saat içinde iade işlemi onaylanmalıdır.
  • İade işlemi onaylanmazsa, sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve tutar alıcıya iade edilir.
  • Satıcı bireysel ise, sadece ürün fiyatı iade edilir, hizmet bedeli iade kapsamına dahil değildir.

• Kurumsal satıcılar için:

  • Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir ve 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderebilir.
  • İade işlemi onaylanmazsa, sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve tutar alıcıya iade edilir.
  • Satıcı kurumsal ise, hem ürün fiyatı hem de hizmet bedeli toplam tutarı iade edilir.